Juridisk informasjon

Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra bleiefri.no til forbrukere. Kjøpsvilkårene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Kjøpsvilkårene og annen informasjon på bleiefri.no er tilgjengelig på norsk.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og e-handelsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Der det i disse kjøpsvilkårene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post.

Definisjon av parter

Selger er:
Bleiefri.no (Mountainstar)
Guntoftavägen 198
429 43 Särö
Sverige
Telefon (+46) 31 121217
E-post: hej@bleiefri.no
Org nr.: SE556816541801
Og heretter kalt vi eller oss
Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, heretter benevnt som du, deg, din eller ditt.

Bestilling

Bleiefri.no er åpent 24 timer i døgnet, og du kan derfor alltid handle. Det kan imidlertid skje at vi stenger butikken på grunn av vedlikehold. Du kan bare kjøpe når butikken er åpen og tilgjengelig. For å handle på Bleiefri.no må du være 18 år og ha et gyldig betalingskort. Hvis du ennå ikke har fylt 18 år, kan du fortsatt kjøpe varer hvis du har fått vergens samtykke eller på annen måte har lovlig rett til å inngå kjøpet.
Når du fullfører en bestilling, vil du automatisk motta en kvittering for mottak av bestillingen.

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift.

Betaling

Du kan velge å betale på følgende måter:

Med kort
VISA, VISA Electron, MasterCard / Eurocard. Det er ingen betalingsgebyr. Kjøpesummen kan etter ditt eget valg ved checkout gjøres opp med de til enhver tid gjeldende betalingsmåter. Ved bruk av kort vil kjøpesummen belastes kortet direkte.

Betalingstjenester leveres av Stripe Payments UK Limited («Stripe»). Betalingstjenester levert av Stripe er underlagt Stripe Connected Account Agreement som inkluderer Stripe Terms of Service (samlet «Stripe Services Agreement«). Ved å godta denne avtalen eller fortsette å opptre som kunde på bleiefri.no, godtar du avtalevilkårene til Stripe Services. Disse kan endres av Stripe fra tid til annen. Som en betingelse for bruk av Stripes betalingstjenester på Bleiefri.no, godtar du å gi Bleiefri.no nøyaktig og fullstendig informasjon om deg og din virksomhet, og du gir Bleiefri.no adgang til å dele informasjonen og transaksjonsinformasjon relatert til bruken din av betalingstjenester levert av Stripe.

Kortbetalinger som feiler
Følgende kan være årsak om du ikke får betalt med kort i nettbutikken:
Du har ikke fullført signering med 3-D Secure.
Dette kan skyldes:

  • Manglende kommunikasjon med din banks server
  • Det er tastet inn feil cvc eller utløpsdato
  • Restriksjoner på kortet for bruk i Norge (Gjelder mest utenlandske kunder) Åpnes opp i nettbanken.

Leveranse

E-bøker og lydbøker for nedlasting leveres via en e-post som inneholder en nedlastningskobling.
Leveringstiden for digitale produkter er maksimalt 5 minutter, avhengig av hvor raskt e-postmeldingen med lenken når postkassen din.

Angrerett

Du får en 60-dagers returrett. Full tilfredshet eller pengene tilbake (uansett grunn).

Hvordan du utøver angreretten
Du angrer ved å fortelle oss at du angrer. Du kan for eksempel sende en e-post, der du oppgir at du angrer, til hei@bleiefri.no.
Angrefristen er overholdt hvis du sender varselet om at du angrer på kjøpet før angreretten er utløpt.

Tilbakebetaling av pengene
Når du angrer på kjøpet ditt, vil vi refundere betalinger mottatt fra deg.
Vi vil tilbakebetale beløpet uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager fra datoen vi mottok varselet ditt om kansellering.

Vi vil foreta en slik refusjon ved hjelp av samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt. Du vil ikke bli belastet noen avgifter som følge av refusjonen.

Rettigheter

Den gitte tilgangen til produktet gir deg rett til, innenfor lovens rammer, å bruke de kjøpte produktene til personlige, ikke-kommersielle formål, men ikke til videresalg, overføring, kopiering eller underlisensiering. Du godtar ikke å forsøke, oppmuntre eller hjelpe andre personer med å omgå sikkerhetsteknologi eller programvare eller forstyrre, fjerne eller endre informasjon om rettighetsadministrasjon angående de kjøpte produktene. Handlinger i strid med ovennevnte rettigheter kan føre til rettsforfølgelse.

Systemkrav

Bruk av e-bøker, lydbøker for nedlasting forutsetter at brukeren er i besittelse av utstyr med internettilgang og muligens spesiell programvare, noe som kan medføre spesielle utgifter for brukeren. Bruk kan kreve at du foretar oppdateringer eller oppgraderinger av programvare eller maskinvare fra tid til annen. Du erkjenner og godtar at slike systemkrav, som kan endres fra tid til annen, er ditt eget ansvar. Det er kundens eget ansvar å kjøpe internett eller dataabonnement for å muliggjøre streaming av digitalt innhold.

Kort om SSL/TLS og kryptering

SSL (Secure Socket layer) er en protokoll for sikker overføring av data på nettet. SSL krypterer alle data som sendes mellom nettleseren og webserveren. Digitale nøkler sørger for at overføringen i sin helhet kommer ulest frem til mottakeren. Du kan se at det er en sikker server ved at det i adressefeltet i nettleseren står https:// i stedet for http://. Les mer på Wikipedia.

Konfliktløsing (ved privatkjøp)

Klager rettes til oss innen rimelig tid, se Angrerett. Vi vil strekke oss så langt det er mulig for å løse tvister i minnelighet. Skulle du ikke være fornøyd med vårt forslag, kan du som kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 40 05 00 eller www.forbrukerradet.no.
Europakommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
Ved eventuell tvist i Forbrukerklagerådet, følger vi rådets avgjørelser.

 

Personvern

Hvorfor lagrer vi opplysninger om deg?

bleiefri.no benytter informasjon du oppgir, for å gjennomføre våre forpliktelser etter kjøpsavtalen med deg som kunde, og for å oppfylle krav i bokføringsloven.

Hvilke opplysninger lagrer vi om deg?

Når du handler på bleiefri.no, lagrer vi navn, e-postadresse, telefonnummer, produkt-, leverings- og betalingsopplysninger. NB! Vi lagrer ikke kortopplysninger.

Grunnlag for behandlingen

Informasjon om navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, produkt-, leverings- og betalingsopplysninger benyttes for å oppfylle kjøpsavtalen med deg som kunde. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningens artikkel 6(b).
Vi benytter også opplysningene til å gi deg informasjon og tilbud via e-post. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningen artikkel 6(a). Du kan når som helst takke nei til å motta slik informasjon fra oss.

Innhenting av personopplysninger

Vi lagrer de personopplysningene du avgir på våre nettsider i forbindelse med ditt kjøp og ved henvendelse til kundeservice. Utover dette benytter vi følgende verktøy for å innhente opplysninger om bruk av våre nettsteder:

Informasjonskapsler

På bleiefri.no benytter vi informasjonskapsler (cookies). En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lastes ned og lagres på din datamaskin når du åpner en nettside. Noen kapsler er nødvendige for at nettsiden skal fungere, og andre benyttes for å gi deg som kunde en best mulig brukeropplevelse. Ved å bruke nettsidene våre aksepterer du slik bruk av informasjonskapsler. Informasjonskapsler benyttet til markedsføring kan du selv velge å blokkere. Mer om vår bruk av informasjonskapsler finner du her.

Nettstatistikk

bleiefri.no benytter analyseverktøy for å kunne utarbeide statistikk om bruken av nettstedet. Vi gjør dette for å kunne forbedre brukeropplevelsen og videreutvikle nettstedet. Personlige opplysninger anonymiseres, aggregeres og brukes ikke til annet enn analyseformål.

Sosiale medier

Funksjonen «Del med andre» kan brukes til å videresende lenker til nettstedet på e-post eller til å dele innholdet på sosiale nettsamfunn. Opplysninger om delinger logges ikke hos oss, men brukes til å legge inn tipset hos nettsamfunnet. Se for øvrig nettsamfunnets egen personvernpolicy for mer informasjon.

Nyhetsbrev

På bleiefri.no kan du melde deg på nyhetsbrev og samtykke til at vi kan informere deg om våre produkter og tjenester. Du kan når som helst melde deg av dine nyhetsbrev. Dette gjør du enkelt ved å følge en lenke som oppgis i alle nyhetsbrev vi sender ut.

Avbrutt ordreprosess (Tapt handlekurv)

Om du har lagt varer i handlekurven og på en eller annen måte blir avbrutt i ordreprosessen, sender vi deg en e-post om at vi har spart på din handlekurv. Om du var innlogget vil den uansett bli spart på til neste gang du logger inn. Om du ikke var innlogget og hadde rukket å legge inn din epostadresse så har vi også spart på den for at du lettere skal kunne fortsette der du ble avbrutt. Dette for å gjøre din kjøpsopplevelse så smidig og enkel som mulig.

Våre samarbeidspartnere

For å kunne oppfylle våre forpliktelser etter avtalen med deg overføres nødvendige opplysninger til våre samarbeidspartnere innen utvikling, datasenter og trafikkanalyse.

Sletting av personopplysninger

Opplysninger som du gir oss, vil bli tatt vare på inntil «formålet med behandlingen er oppfylt». Dette betyr at når du bestiller et produkt hos oss, tar vi vare på alle opplysningene dine frem til varen er levert og faktura er betalt. Opplysninger vi etter bokføringsloven er forpliktet til å bevare, vil lagres i 5 år i henhold til lovens krav.
Som registrert har du rett til å kreve sletting eller endring av personopplysninger som du selv har registrert på våre nettsider. Du kan når som helst melde deg av e-postmarkedsføring. Dette gjør du ved å følge lenke i et nyhetsbrev du har mottatt, eller sende en e-post til hej@bleiefri.no.

Rettigheter for den registrerte

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og gjeldende forskrifter. Vi gjør oppmerksom på at du kan kreve innsyn i og flytting av egne personopplysninger, samt kreve retting eller sletting av opplysninger vi ikke er forpliktet til å ta vare på i henhold til annet regelverk. Dersom du har spørsmål til eller er misfornøyd med hvordan vi behandler dine personopplysninger, ber vi om at du tar kontakt med oss. Du har imidlertid også rett til å klage til Datatilsynet.

Informasjonssikkerhet

Dine persondata er beskyttet i egnede og sikrede datasentre med adgangskontroll. All trafikk på nettstedet foregår kryptert.

Revisjon av personvernerklæringen

Vi vil kunne oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile eventuelle endringer på nettstedet eller i våre rutiner. Ny erklæring vil bli publisert på nettstedet senest en uke før endringene iverksettes.

Kontaktinformasjon

Henvendelser angående personvern kan du sende skriftlig til hei@bleiefri.no, eller du kan ta kontakt på telefon: +46 31 121217